管培生风云 正文 Ch18 心情总是起起落落落落
【Ch18】心情总是起起落落落落
现场气氛降到冰点，大家觉得下一秒Benson就要拂袖而去了。
“我有一个小小提议。”突然有人插了一句话，是苏斐。
Benson斜斜看了她一眼，有点不满。
让你说话了吗。
“线下的沉睡用户和流失用户这群人已经超过6个月没有来Fantasy门店，甚至很大一部分超过一年，而这他们大多不存在于我们导购的可联系范围内，我们不妨试试，把用户标签和数据洞察给到电商这边。”
她像是憋着一口气，无视Benson的眼神杀，把自己的观点全数表达，“趁这次双十一，也许我们可以通过短信、公众号、朋友圈广告的触达做个性化推送，并引流电商购买，尝试将他们召回。”
现场一片安静。
Shelly抬眼看了看苏斐，手里的笔又转了两圈。
有点想法，但太有表现欲了，简直不分敌我。
她瞄了一眼Benson，觉得这出戏真是有点大。纤纤细指染酒红色蔻丹，轻轻转着笔：“新来的小朋友不太清楚公司状况，说的话欠考虑周全，Tony你看我们还是回到今天的议题上……”
“不，我觉得这个提议不错，有见地。”Tony打断她，像是嗅到腥的狐，眼睛放光，“就从Lapsing【*沉睡会员】和LapsedMember【*流失会员】开始吧。”
苏斐的脸色这才有点变，仿佛忽然意识到自己好像做了叛军。
但回不去了。
“我们数据和技术的同事接下来会跟你们对接这个事情，”Tony指了指坐在对面的苏斐，语气颇为赞赏，“这位怎么称呼来着？”
“SofiaSu.”她神情僵硬，硬着头皮答。
“Sofia？哈，你们管培生里终于出了一个有点脑子的，”他抚着掌笑，一句话棒打了在场一拨人。又看了一眼身边，轻哼了一句，“所以说下属中用不中用，还是差很远的。”
Tony旁边的是电商运营经理Sandy，是五年前入职电商的管培生。
说者有心，听者垂下眉去。
“双十一我们会update一份进度给你们，相关同事会配合的了，”他对着Benson笑笑，后者的脸阴沉如冰，“数据对接就靠你们啦！”
说罢起身，带着他的人大摇大摆地走了。
留下会议室里，一群人端坐如石。
高珞看了看在场的情况，合起电脑默默说了一句：“我先出去干活了。”
接着其他人便也跟着安静地退了出去，包括苏斐。剩下Shelly和Benson，隔着桌子面对自己的手提电脑，一声不吭。
Shelly手里的笔被夹在修长的食指和中指间，不再转动，静立在桌面上。
看大家都出去了，她这才抿了一口咖啡，轻笑出声：“你怎么跟人家小姑娘说的啊？这么豁出去为你卖命。”
呀，他就知道，她看穿了。
所以她刚才助攻了。
“没有啊，我就问了她一句，”Benson抬了抬眉毛，一脸无辜，“你演技好吗？”
结果她说：我是戏剧社的。
那些线下沉睡和流失的，本来就难召回，顺水推舟给了电商，也不亏。等重新建立连接了，再在平台适时关联个人导购服务，也顺理成章。Tony这种不利己便挂起的性子，不给他一种钻了空子的得意感，又怎么能顺利推动项目呢。
灯光下，他狭长的双眼里是狡黠，是野心，是不可捉摸。是啊，这才是她一贯认识的Benson。
做对手太久，她都已经知道他会怎样扮猪吃老虎，诈傻扮懵。
“在你这种老奸巨猾的人手下干活，也不知是她的幸还是不幸。”Shelly起身，合起笔记本电脑，对着他举了举杯子。
“谢谢称赞。”
苏斐把自己关在厕所里，背靠着门，轻轻喘气，右手拇指在左腕间飞速拨动着镯子。
这现实中的和舞台上的表演，还是有天壤之别的。舞台之上，对手的台词你都能背出来，而现实中，却只能见招拆招了。
吓破胆。
她想起上周管培生培训之前那个中午，午间休憩的时候Benson突然问自己：“你演技好不好？”
当时有点莫名其妙，还以为他看了自己的个人履历，对大学生涯的兴趣爱好想要做更深入的了解。
于是她回答：我是校戏剧社的。
我演过《雷雨》，演过《简爱》，演过《傲慢与偏见》。
当她还在斟酌要不要给老板讲自己最难忘的舞台经历以提高印象分的时候，冷不丁对方又问了一句：“你知道RFM模型吧？”
老板，您这也太跳跃了。
来CRM入职前，她是做过一些功课的，大概知道这个模型。
接下来Benson给她粗略画了一个矩阵图，从用户的最近一次消费时间、消费频率、消费金额来划分整个用户的忠诚度区间，最终红色签字笔圈住了最近半年以上没有来的人群中。
他要她扮演一个天真而过于自信的，叛徒。
算完成任务了吗？苏斐轻轻呼了一口气，直起身子，转头去拧把手。
“欸，Tony未免也太不给Sandy面子，”有人在门外窃窃私语，声音尖细，“好歹也是自己下属不是。”
她一下定在原地，这个声音好像在哪里听过，而现在握着门把手听人嚼舌根的场景，何曾熟悉。
“嘘，你又不是不知道老板不喜欢管培生，他一向觉得他们是天之骄子啊，一入职便穿着黄马卦，放个屁都比别人的香。”
“Sandy也是撞他枪口，来的第一年表现还好好的，第二年就怀孕了，生完小孩回来状态大不如前，难免整天被骂。”
“她也不容易，你也知道她小孩身体不好。”
“反正也就Sandy脾气好忍得了他白眼，之前几个管培生都受不住辞职了不是？”
“其实也是杀鸡给猴看，其实还不是看不惯隔壁组那些升得快的。”
“今天那个Sofia倒是胆大啊。”
“我看就一傻白甜吧，活不过两集。”
碎碎的咬耳朵声远去，握着门把的手因过于用力而有点发白。
真是……烦，死，了。
手机突然亮起来，有一条微信入。
“斐斐姐，晚上有空一起吃饭吗？”
是她二叔的女儿。
苏斐看着屏幕定住两秒，还是忍不住打开美食App上收藏的那个餐馆，上面那个分享按钮分外显眼。
现在发出去，显得有点太迫不及待，还是下午再发吧。
返回微信，打了一句：“今晚不行呢，恐怕要加班。”
接下来一整天忙到差点中午饭都没空吃，也不知道是不是心理作用，总觉得塞满每一分钟，就没有空间去思考别的事情。
不知道是不是每个人都有过那样一种心情，想要某个时刻早点来临，又想着它不要那么快来临。
终于到了傍晚六点。
苏斐打开美食App，点击分享，发送成功。
突然，远处正对着的那间会议室门打开，一群人开完会慢慢走出来。
最前面的，是那个熟悉的高大身影。
噢，对，今天他和公关公司W开了一个下午的会。
他在低头看手机，蹙着眉头。像是突然想起什么，抬起头来，刚好对上她的眼睛。
心虚，低头，看电脑，打字。
哒哒哒，哒哒哒。
DearSir.
DearMadam.
DearAll…
“Sofia，”他终于来到格子间跟前，唤她名字。
而她死死按捺住自己狂跳的心，装作一脸错愕地抬头，“嗯”
他下一句会不会是说，我们走吧？
“真是不好意思，”陆一昊拿着手提电脑，一脸真诚的歉意，“我临时今晚有点急事，我们改天再约，好吗？”
不好。
可以不好吗？
“嗯……”她抿起嘴笑笑，云淡风轻，“没关系，那就……”
“苏斐！”
突然旁边有个人走过来，手提电脑直接放在她桌上。他对着陆一昊点点头打招呼，转而低头看着她，扬了扬眉毛，不容分说地下指令：“走吗？去吃饭！”——
Benson小课堂
RFM模型：Recency（最近一次消费间隔时间）、Frequency（最近一段时间购买次数）、Mary（某段时间内的累积消费金额）